o2o消费者消费流程？

O2O模式中，消费者的消费流程可以分为五个阶段。

O2O模式第一阶段：引流

线上平台作为线下消费决策的入口，可以汇聚大量有消费需求的客户，或者吸引消费者的线下消费欲望。常见的O2O平台引流入口如消费店铺类网站、电子地图、社交类网站或应用等。

O2O模式第二阶段：转化

O2O网站线上平台想消费者提供商家的详细信息、优惠、便利服务，以此供消费者进行搜索和对比，从而促成最终消费者选择线下商户完成消费决策的完成。

O2O模式第三阶段：消费

在O2O网站中，消费者利用线上获得的信息到线下商户接受服务、完成消费。

O2O模式第四阶段：反馈

在O2O平台的应用中，消费者将自己的消费切身感受反馈到线上平台，有助于其他消费者进行消费对象选择。线上平台通过整理和分析消费者的反馈信息，形成更加完成的商品信息库，吸引更多消费者应用该O2O电子商务网站。

O2O模式第五阶段：存留

在O2O模式里，线上平台为消费者和本地商户搭建起沟通的桥梁，使得双方达成最终交易，也给商家提供了吸引消费者再来消费的机会。

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