一、钻石有瑕疵怎么解释给顾客？
钻石是天然的产物，有瑕疵是属于正常的，人无完人，钻石也一样
二、顾客买的衣服有褶皱怎么回复顾客？
回复：抱歉，给您造成了不好的购物体验，关于您说的买的衣服有褶皱，这一切都是正常的，因为我们的衣服是从仓库拿出来的，完全没有熨烫，您只要熨烫一下就可以了。
三、顾客说衣服太贵怎么解释？
认可价格贵的事实，不要说不贵，要说确实比市场上其他产品价格更高
2、把价格变为价值，贵有贵的依据，详细说明产品优势所在
3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值，可以帮客户详细算一笔账
4、让顾客信任你，我们目前多么畅销，多少明星使用等等，有完善的售后服务
5、给点触动，价格不让，但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。
总之，但顾客说贵的时候，一定要觉得这种心理是非常正常的。
四、鳜鱼怎么肚子里有黄油？
鱼肚子里的油是脂肪堆积形成的，说明鱼非常肥胖。
鱼是我们常用的食品，有很多吃法，经常吃鱼会对身体有好处，能够明目醒脑，增强人的记忆力，防止老年痴呆，鱼肉中含有多种不饱和脂肪酸，对防止动脉硬化，高血压，心脏病都有一定的作用，鱼肉能够美容养颜。
五、纯牛奶加热后飘黄油？
你说的黄油是什么样的，飘油花那种的吗？正常的好牛奶加热后可能会有一层白色的油皮一样的薄皮，就想米粥有一层皮一样，如果是这样的皮就没有问题是正常的，如果是这样的油花状就应该不正常了。
所以选好奶是十分重要的。培兰牛奶很多人在喝反应不错，安全放心才是我们的首选啊，现在食品安全可是大问题。
六、怎么买纯牛奶？
纯牛奶里的配料表越简单就越好，只有“生牛乳”这三个字的，才是最好的纯牛奶。所以大家在选购的时候，建议选择这类的牛奶来买。
七、染头发遇到顾客有头皮屑怎么解释？
染头发遇到顾客有头皮屑，可以推荐他做头发护理，参考以下话术：
美女/靓仔，我看你的头皮好像是受损了，受损的头皮容易产生头皮屑、瘙痒等。染头发不会影响到你的头皮，但是为了避免出门尴尬，我建议你做一下头皮护理。我们店有头皮护理的服务，价格也比较实惠，您看要不要做一下？
八、鞋子脱胶了怎么和顾客解释？
1.可以耐心细致的和顾客讲明这是一种正常现象，因为粘鞋子所用的胶水在遇到高温或者下雨天气的情况难免会出现的脱胶得情况，但是只要有任何现象的脱胶都是可以随时来实体店进行补胶水处理的，我们店员是会免费帮你处理，并且不限次数。
九、蒜苔发黄怎么向顾客解释？
蒜苔发黄可能是被捂住了的原因，所以不用担心是坏的不新鲜
十、顾客忠诚名词解释？
顾客忠诚
在营销实践中，顾客忠诚被定义为顾客购买行为的连续性。 它是指客户对企业产品或服务的依赖和认可、坚持长期购买和使用该企业产品或服务所表现出的在思想和情感上的一种高度信任和忠诚的程度，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。